Déclaration de garantie

ProtectOne Ltd. (siège social : H-1021 Budapest, Völgy u. 5/A ; numéro d’enregistrement de la société : 01-09-944010 ; numéro de TVA : 22797933-2-41 ; e-mail : info@protectone.com), en tant que fabricant et garant, garantit volontairement pour une période de 6 mois à compter de la date d’achat les produits Tickless Pet, EcoPet, Baby/Kid, EcoKid, Human, EcoHuman, Hunter, Horse, Military, Miteless Go et garantit volontairement pour une période de 12 mois à compter de la date d’achat les produits Tickless Mini, Active, Run, Home (ci-après désignés « Produit »).
Cette déclaration de garantie s’applique uniquement aux produits achetés par le consommateur à partir du 1er janvier 2022 en Hongrie ainsi que sur le site internet www.tickless.com (ci-après désigné le « Webshop »), cette garantie ne portant pas atteinte aux droits du consommateur stipulés par d’autres lois, notamment le droit de réclamation pour la garantie des accessoires. En cas de performance défectueuse concernant le Produit, le consommateur a le droit d’exercer ses droits de garantie des accessoires gratuitement.

Garantie du produit :
La garantie volontaire de 6 mois n’affecte pas le droit du consommateur à une garantie du produit. En cas de défaut du Produit, le consommateur peut, à son choix, exercer soit son droit à la garantie pour accessoires. En tant que réclamation de garantie du produit, un consommateur peut uniquement demander la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Le Produit est défectueux s’il ne respecte pas les exigences de qualité et de sécurité au moment de sa mise sur le marché ou s’il ne correspond pas aux spécifications et caractéristiques données par le fabricant dans la spécification du produit. Une réclamation sous la garantie du produit peut être faite par le consommateur dans les deux ans suivant la date à laquelle le Produit a été livré. Après cette période, le consommateur perd ce droit. Le client qui est un consommateur peut uniquement faire valoir une réclamation de garantie du produit auprès du fabricant ou du distributeur du Produit.

Durée de la garantie :
La période de garantie commence lorsque le nouveau Produit est livré au consommateur ou lorsque le Produit commandé est reçu. En cas de réparation du Produit, la période de garantie est prolongée par le temps pendant lequel le consommateur n’a pas pu utiliser le Produit comme prévu en raison du défaut. En cas de remplacement (réparation) du Produit ou d’une partie du Produit, la période de validité de la réclamation de garantie recommence pour le Produit remplacé (réparé) (ou partie du Produit) et pour le défaut résultant de la réparation.

Exercice de la réclamation de garantie, conditions :
La réclamation de garantie sous cette déclaration de garantie ne peut être exercée que si le prix d’achat du Produit a été payé conformément aux conditions de paiement convenues. Pour exercer la réclamation de garantie, le consommateur doit déposer une plainte auprès de ProtectOne Ltd. dans la période de garantie, qui est de 2 mois à partir de la date à laquelle le consommateur a découvert (ou aurait dû découvrir) le défaut.
À la réception de la plainte, ProtectOne Ltd. enregistrera le type et la quantité du Produit couvert par la réclamation de garantie, les détails du consommateur (nom, adresse, numéro de téléphone, autres détails si nécessaire) et la date de la plainte, et émettra un document écrit, qui ne constitue pas une reconnaissance par ProtectOne Ltd. de la rigueur de la réclamation de garantie.
Après avoir examiné la plainte et reconnu les mérites de la réclamation de garantie, ProtectOne Ltd. décidera, à sa propre discrétion – selon la nature du défaut – de réparer le Produit, de fournir un produit de remplacement ou, si cela est impossible ou entraînerait des coûts supplémentaires disproportionnés, de rembourser au consommateur tout ou partie du prix d’achat, dont le montant sera attesté par la facture du consommateur concernant l’achat du Produit. Le consommateur doit rendre le Produit disponible au fabricant pour qu’il soit réparé ou remplacé.
La garantie s’applique aux défauts de construction ou de matériel du Produit et aux défauts survenant au moment de la livraison du Produit organisée par le fabricant. La garantie peut être invoquée si un défaut a été établi sur la base des connaissances techniques disponibles au moment de la fabrication. De plus, la cause du défaut doit avoir existé au moment du défaut mentionné.
ProtectOne Ltd. sera exemptée de son obligation de garantie si elle prouve que la cause du défaut est survenue après que le Produit a été livré au consommateur. Elle est également exemptée de l’obligation de garantie si les défauts possibles, dysfonctionnements ou dommages sont causés directement ou indirectement :

par une utilisation ou une manipulation inappropriées ;
résultant de modifications apportées au produit par le consommateur ou par un tiers autre que le fabricant. La garantie pour les accessoires et les produits est régie par l’Acte V de 2013 du Code civil hongrois et le Décret gouvernemental 373/2021 (VI. 30.) sur les règles détaillées des contrats entre consommateurs et entreprises pour la vente de biens, la fourniture de contenu numérique et la prestation de services numériques.